Sau khi đi du lịch ra nước ngoài, một người đàn ông người Úc đã bị sốc vì nhận được hoá đơn cước chuyển vùng quốc tế lên đến $571,000.
Ảnh minh họa
Mặc dù thông báo bị mất điện thoại ở châu Âu nhưng lúc đầu người đàn ông vẫn bị nhà mạng yêu cầu thanh toán và khẳng định các cuộc điện thoại được gọi từ Australia. Khoản phí khổng lồ này chỉ được huỷ bỏ sau khi cha của người đàn ông khiếu nại lên Tổ chức Bảo vệ Người Tiêu dùng Viễn thông (TIO).
Vụ việc gây sốc này là một trong số 138,946 khiếu nại gửi đến TIO trong năm qua. Báo cáo thường niên công bố ngày 17/9 của TIO cũng cho thấy, số khiếu nại trong năm qua đã giảm 12% xuống mức thấp nhất trong 6 năm qua. Trong khi các khiếu nại về mật độ phủ sóng, dịch vụ chăm sóc khách hàng và dịch vụ chuyển vùng quốc tế điện thoại di động giảm thì số khiếu nại về việc tính phí truy cập Internet vượt định mức vẫn tiếp tục tăng.
Kim Phụng - Viet Times
