Đại sứ quán Israel tại Tokyo cho biết nhân viên khách sạn Material tuần trước gửi cho du khách tin nhắn từ ứng dụng Whatsapp thông báo rằng lịch đặt phòng trong tháng 6 đã bị hủy do xung đột ở Gaza, CNN ngày 24/6 đưa tin.

"Chúng tôi rất tiếc phải thông báo do những tội ác chiến tranh Lực lượng Phòng vệ Israel gây ra ở Gaza, khách sạn không thể chấp thuận yêu cầu đặt phòng từ những người mà chúng tôi tin là có mối quan hệ với quân đội Israel", theo tin nhắn của nhân viên khách sạn.

Hiện chưa rõ tại sao nhân viên khách sạn lại tin rằng du khách này có mối quan hệ với quân đội Israel.

Du khách ban đầu khiếu nại với đại sứ quán Israel ở Tokyo, sau đó đặt được chỗ tại khách sạn khác ở Kyoto và tiếp tục chuyến đi theo kế hoạch.

Khách sạn Material ở thành phố Kyoto, Nhật Bản. Ảnh: X/hotelsinkyoto

Đại sứ quán Israel cáo buộc khách sạn "phân biệt đối xử". Material cũng bị chính quyền thành phố Kyoto khiển trách, cáo buộc họ vi phạm Đạo luật Kinh doanh Khách sạn của Nhật Bản.

"Quan điểm của chúng tôi là cung cấp chỗ ở an toàn, đảm bảo và chất lượng cao cho công dân và du khách. Chúng tôi cũng sẽ xử lý nghiêm khắc những tình huống đi ngược quy tắc, như trong trường hợp này", đại diện chính quyền Kyoto cho hay. Quan chức thành phố cũng đã đến khách sạn để thông báo cho họ về hành vi vi phạm.

Ido Bromberg, cố vấn chính trị tại đại sứ quán Israel, nói rằng người gửi tin nhắn Whatsapp là nhân viên Material, không phải chủ sở hữu, giám đốc hay quản lý của khách sạn. Đại sứ quán đã gửi thư khiếu nại tới chính phủ Nhật Bản, nhưng Bromberg nhấn mạnh giữa hai nước không có hiềm khích.

"Chúng tôi coi đây là sự cố riêng lẻ và hy vọng không xảy ra lần nữa", Bromberg nói.

Đại sứ quán Israel cho biết họ sẽ chấp nhận nếu khách sạn đưa ra lời xin lỗi và sứ quán sẽ không có hành động pháp lý.

Chiến sự Gaza bùng phát ngày 7/10/2023 sau cuộc đột kích của Hamas vào miền nam Israel khiến hơn 1.200 người, chủ yếu là dân thường, thiệt mạng. Theo cơ quan y tế ở Dải Gaza, giao tranh tại vùng đất này đã khiến 37.626 người chết.

Một cuộc điều tra của Liên Hợp Quốc tháng này kết luận cả Israel và Hamas đều "phạm tội ác chiến tranh" trong cuộc chiến ở Gaza.