Lời xin lỗi được đăng tải trên trang newsroom.jetstar.com - Ảnh chụp màn hình

Cụ thể, trang Facebook Jetstar Australia đã đăng bài viết có nội dung: "Xin lỗi nhưng tiền Việt Nam được gọi là 'dong' thì khách quan là buồn cười".

Ở dưới mục bình luận, hãng này viết tiếp: "Và một triệu đồng là $65, và về căn bản tôi có $65 nghĩa là tôi là triệu phú".

Hãng đã xóa bài viết này ngay sau đó.

Những câu đùa được cho là xúc phạm và "kém duyên" ngay lập tức nhận về làn sóng phản ứng dữ dội của nhiều người Việt Nam và cả người nước ngoài.

Trong phần bình luận dưới các bài đăng khác trên Facebook của Jetstar, nhiều người đòi tẩy chay hãng hàng không này.

"Tôi sẽ không bao giờ chọn Jetstar đến khi họ đưa ra một lời xin lỗi chính thức cho người Việt Nam", một bình luận bằng tiếng Anh viết.

Một tài khoản khác lên tiếng: "Chúng tôi sẽ không dừng việc tẩy chay Jetstar cho đến khi một lời xin lỗi chính thức được đưa ra".

Hay trong một bình luận dài bằng tiếng Anh nêu: "Hãy đảm bảo hiểu biết về sự tôn trọng và nhạy cảm văn hóa trước khi đưa ra những trò đùa thiếu tôn trọng trên một trang chính thức của hãng hàng không như vậy".

Ngày 12-1, đại diện bộ phận truyền thông Jetstar cho biết họ đã có một bài xin lỗi được đăng trên trang newsroom.jetstar.com.

Nội dung của bài đăng như sau: "Lời xin lỗi. Chúng tôi thừa nhận một bài đăng Facebook hôm thứ Tư liên quan đến tiền tệ của Việt Nam là không phù hợp và lẽ ra không bao giờ nên được đăng tải, đó là lý do tại sao nó nhanh chóng bị xóa. Ngay sau khi bài đăng bị xóa, chúng tôi đã xin lỗi trên Facebook và muốn chân thành xin lỗi một lần nữa vì bất kỳ hành vi xúc phạm nào đã gây ra. Chúng tôi sẽ xem xét các quy trình của mình để đảm bảo lỗi tương tự không bao giờ xảy ra nữa".

Hãng hàng không Jetstar thuộc Tập đoàn Qantas, hiện là hãng hàng không lớn thứ ba tại Úc (tính theo thị phần nội địa).