Tập đoàn siêu thị Coles đang bị Cơ quan cạnh tranh công bằng và bảo vệ người tiêu dùng (ACCC) kiện ở Tòa án Liên bang vì quảng cáo sai sự thật, lừa gạt người tiêu dùng.
Các loại bánh mì mà siêu thị Coles bày bán với nhãn “baked today, sold today” – nướng trong ngày và bán trong ngày – thực chất là bánh được nhập khẩu từ Ireland. Một vài loại được đông lạnh, hâm nóng và bán dưới mác “freshly baked in-store”, “baked today, sold today” hoặc từ “Coles Bakery”. Tài liệu trình tòa của ACCC nói các loại bánh mì được bày bán ở Coles hoặc nhập từ Ireland hoặc được nướng ở nhiều nơi khác nhau ở Australia. ACCC cáo buộc quảng cáo và các logo Coles sử dụng là “sai sự thật, gây hiểu nhầm, lừa gạt” với mỗi tội danh có thể bị phạt tới $1.1 triệu.
Các loại bánh mì “làm thủ công” bày bán tại siêu thị này – bao gồm nhãn hiệu Cuisine Royale và Coles Bakery – đã được đông lạnh và vận chuyển từ nơi khác đến nhiều ngày trước đó, và rồi được làm nóng và bán cho người tiêu dùng. Các loại bánh này coi như “đã nướng một phần”. Các loại bánh – baguette; stone-baked multigrain soughdough cobb; turkish bread; sunflower triangles; parmesan and onion batard; and stone baked pane de casa – đều mang những nhãn hiệu gây hiểu nhầm.
Chủ tịch ACCC Rod Sims nói, “Người tiêu dùng phải được biết họ đang mua những gì. Họ cần phải biết rằng bánh đã được nướng ở một nơi khác một vài ngày trước đó và đông lạnh”. Ông Sims cũng cho biết một khách hàng ở Queensland mua bánh “nướng trong ngày” đã than phiền là bánh còn đông cứng bên trong. Các loại bánh mì của Coles thường được nướng sơ, đông lạnh rồi làm nóng lại. Quảng cáo sai lệch của Coles đã gây thiệt hại cho các tiệm bánh mì xung quanh.
Ông Sims nói ACCC bắt đầu điều tra sau khi cựu Thủ hiến Victoria Jeff Kennett công khai chỉ trích đại siêu thị này về những quảng cáo sai sự thật của họ hồi năm 2012.
Coles hiện có 749 siêu thị trên toàn Australia, trong đó có 625 cửa hàng có tiệm bánh mì. Tập đoàn này nói họ sẽ xem xét kỹ các cáo buộc của ACCC trước khi có thể tuyên bố thêm bất cứ điều gì.
Song Hảo – Kim Phụng
