Hành khách buộc phải ngủ lại sân bay vì bị hủy chuyến. Ảnh: Nine.

Theo The New Daily, sự cố kỹ thuật đến từ chiếc Boeing 787-8 Dreamliner của hãng hàng không giá rẻ Jetstar khiến rất nhiều hành khách mắc kẹt tại sân bay trong suốt nhiều giờ liền.

Chuyến bay mang số hiệu JQ64, khởi hành từ Sài Gòn đi Melbourne vào lúc 10:30pm ngày 27/2, dự kiến hạ cánh vào sáng ngày 28/2. Tuy nhiên, máy bay không thể cất cánh theo kế hoạch do một trong số những cánh cửa trên máy bay gặp trục trặc về kỹ thuật.

Trước khi được thông báo về sự cố delay, hành khách đã nhiều lần lên và xuống máy bay.

Một hành khách chán nản: "Chúng tôi chỉ ngồi trên sàn nhà và chờ đợi mà không thực sự hiểu chuyện gì đang xảy ra".

"Đã 4am và chúng tôi chỉ đơn giản là mắc kẹt", một vài người bức xúc.

Nhiều hành khách khác tiết lộ rằng họ đã chờ đợi hơn 4 tiếng nhưng máy bay không cất cánh: "Tôi lên máy bay hai lần rồi lại xuống hai lần mà không hề được nghe giải thích. Chuyến bay đáng lẽ cất cánh vào 10:30pm, nhưng bây giờ đã gần 3am".

Về sự cố liên quan đến cánh cửa, Jetstar cho biết bộ phận thay thế sẽ được vận chuyển theo đường hàng không từ Singapore.

"An toàn là ưu tiên số một của chúng tôi. Xin lỗi vì sự bất tiện này", một phát ngôn viên của hãng hàng không này cho biết.

Chuyến bay dự kiến khởi hành lại vào tối 28/2. Jetstar tuyên bố cung cấp chỗ lưu trú cho hành khách cùng một vài chi phí khác. Tuy nhiên, một số cho biết họ không có chỗ nghỉ vì khách sạn đã hết phòng. Hành khách Anh Dao chia sẻ với 9News: "Tôi cảm thấy kiệt sức và rất lo lắng".

Trước đó, Jetstar cũng gặp sự cố delay trong hành trình từ Bangkok (Thái Lan) đến Melbourne. Hàng trăm hành khách đã mắc kẹt khoảng 11 tiếng đồng hồ trên đường băng tại sân bay Alice Springs (Australia).

Đầu tiên, chuyến bay bị hoãn do tình huống y tế khẩn cấp. Sau đó, một lỗi về điện được phát hiện trên chiếc Boeing 787-8 Dreamliners khác của hãng, khiến cho sự chờ đợi kéo dài đến 11 tiếng.

Trong thời gian đó, hành khách chỉ có thể ăn uống và giải trí thông qua điều kiện cơ sở vật chất có hạn trên máy bay. Không ai được phép xuống khỏi máy bay để hít thở không khí trong lành.

Alice Springs là sân bay nội địa Australia, không có chức năng thực hiện thủ tục hải quan. Jetstar sau đó đã làm việc với các cơ quan biên giới, cảnh sát Lãnh thổ Bắc Australia và cơ quan quản lý sân bay để cho phép hành khách xuống một khu vực có vách ngăn đặc biệt.

Hành khách cuối cùng đã hạ cánh tại Melbourne, trong khi hành lý kí gửi của họ đến nơi vào sáng hôm sau do không thể vận chuyển lên chuyến bay thay thế.