Theo báo cáo phê bình do một cơ quan bảo vệ người tiêu dùng đưa ra, chất lượng dịch vụ tại các sân bay của Australia vừa bị đánh giá là tụt điểm trên toàn hệ thống, thậm chí, lần đầu tiên kể từ năm 2008, không có sân bay nào được xếp hạng là “tốt”. Hàng năm, Uỷ ban Bảo vệ Cạnh tranh và Người tiêu dùng Australia (ACCC) tiến hành khảo sát hành khách đi máy bay, các hãng hàng không và các cơ quan ở biên giới về nhiều khía cạnh như chất lượng dịch vụ, phí đậu xe, khả năng sinh lời và chi đầu tư cơ sở hạ tầng.
Báo cáo trên cho thấy xếp hạng về chất lượng dịch vụ của tất cả 5 sân bay lớn của Australia đều giảm, bao gồm các sân bay Sydney, Melbourne, Brisbane, Adelaide và Perth. Trong 5 sân bay này, sân bay Brisbane được xếp ở mức cao nhất, còn sân bay Sydney và Perth có mức xếp hạng thấp nhất. Sydney tiếp tục là sân bay đón nhiều lượt khách nhất, kể cả khách quốc tế và khách trong nước, đứng sau đó là sân bay Melbourne. Bài báo cũng cho rằng nếu không được đầu tư thêm thì trong tương lai năng lực của những sân bay này sẽ gặp vấn đề.
