Tháng này, hàng ngàn khách hàng sử dụng dịch vụ mạng điện thoại Virgin Mobile sẽ bị tăng phí bởi vì công ty này đang thực hiện chính sách hạn chế người dùng truy cập ứng dụng mạng xã hội. Các khách hàng cho biết họ đã nhận được tin nhắn thông báo đã sử dụng quá dung lượng truy cập Internet mặc dù thói quen truy cập vẫn như trước đây. Vào tháng Năm, Virgin Mobile đã sử dụng một hệ thống mới để ngăn cản khách hàng truy cập Facebook, Twitter và các ứng dụng mạng xã hội khác. Động thái này đã khiến hoá đơn thanh toán tăng lên bởi vì khách hàng đã sử dụng quá giới hạn dung lượng cho phép.

ảnh minh họa

Nhiều khách hàng đã phản đối vấn đề này trên trang web trực tuyến của Virgin Mobile. Tuy nhiên, người phát ngôn Virgin Mobile cho biết mặc dù việc sử dụng hệ thống mới sẽ làm tăng giá cước nhưng công ty đã chủ động thông báo vấn đề này và còn cung cấp các công cụ kiểm tra dung lượng truy cập Internet cho khách hàng.

Kim Phụng - Viet Times