Cuối tuần trước, Thủ hiến NSW, ông Barry O’Farrell cho biết từ nay, khách hàng liên hệ với các trung tâm dịch vụ của Chính phủ NSW thông qua đường dây nóng hỗ trợ 24/7 – 13 77 88 - sẽ được hỗ trợ dịch vụ tốt hơn bằng tiếng bản ngữ của mình. Thủ hiến cho biết hơn một nửa trong số nhân viên của các nhân viên làm việc tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng NSW có thể nói thêm ít nhất một thứ tiếng ngoài tiếng Anh.
ảnh minh họa
Ông O’Farrell cho biết thêm có 23 trên tổng số 40 nhân viên có thể nói thêm một ngôn ngữ thứ hai, bao gồm các thứ tiếng như tiếng Trung Quốc, Hindi, Punjabi, Gujarati, Marathi, Việt Nam, Phillipine, Nepal, Serbi, Croatia, Bosnia, Arabic, Italy, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha… Trung tâm dịch vụ mới sẽ được đặt tại Parramatta, thuộc trung tâm khu vực Western Sydney. Ban đầu, nhân viên tại trung tâm hỗ trợ khách hàng ở Parramatta chỉ xử lý các cuộc gọi liên quan đến những vấn đề như sinh, tử hoặc hôn nhân. Để tìm hiểu thêm thông tin về Cơ quan Dịch Vụ NSW, quý độc giả có thể truy cập vào trang web: www.service.nsw.gov.au vào bất kể thời gian nào.
Kim Phụng - Viet Times
