“Các ông chủ công ty nghĩ rằng khi nhìn thấy nhân viên bán hàng xinh đẹp, phụ nữ sẽ muốn có ngoại hình giống như họ. Tuy nhiên, tâm lý của phụ nữ rất phức tạp và mọi việc không diễn ra đúng như mong đợi của các tập đoàn bán lẻ”, Price nói.

Để chứng minh nhận định trên, Price tạo ra hình ảnh của hàng chục nữ nhân viên bán hàng trẻ trên máy tính. Sau đó cô hỏi 341 phụ nữ xem liệu họ có muốn mua mobile hay mỹ phẩm tại quầy của những cô gái đó hay không. Sau đó Price yêu cầu tình nguyện viên xếp các nhân viên bán hàng thành hai nhóm, trong đó một nhóm gồm những cô được coi là hấp dẫn hơn tình nguyện viên. Kết quả cho thấy, phần lớn trong số 341 phụ nữ không mua hàng nếu gặp cô bán hàng có ngoại hình nổi bật hơn họ.

Theo Price, nghiên cứu của cô cho thấy cái gọi là "chính sách về ngoại hình" của các tập đoàn bán lẻ trong việc tuyển chọn nhân viên bán hàng nên được xem xét lại. Cô cho rằng các công ty nên tuyển cả những phụ nữ có ngoại hình và chiều cao bình thường hoặc kém. Price khẳng định rằng, từ thời nguyên thủy, phụ nữ đã có xu hướng so sánh bản thân với người cùng giới. Nếu họ coi một phụ nữ khác là mối đe dọa trực tiếp về mặt xã hội, hành vi của họ sẽ thay đổi. "Sắc đẹp không phải là thứ có lợi trong mọi hoàn cảnh. Trong lĩnh vực bán lẻ những mặt hàng dành cho nữ giới, sắc đẹp không giúp bạn tăng doanh số bán hàng. Thậm chí điều ngược lại có thể xảy ra", cô nói.