Nicole Hayse, 21 tuổi, khi bị kẹt nằm trên đường ray, cô thậm chí có thể cảm nhận được độ rung chuyển của con tàu trên đường ray tại nhà ga Sandown Park. Một người đàn ông thuộc vùng Noble Park tên là Paolo Valle đã nghe thấy tiếng cô kêu cứu và chạy về phía đường ray để đẩy cô ra khỏi đường ray tàu. Một số người khác cũng giúp anh Valle đỡ cô Hayse ra khỏi đường ray. Cô Hayse được cứu thoát trong tình trạng bị nhiều vết thâm tím và có dấu hiện bị gẫy xương sườn do vụ tai nạn.
Mặc dù vậy, cô cũng không quên cảm ơn những người đã giúp đỡ cô. Sau vụ tai nạn, mẹ của Hayse là bà Sharon Bennett đã lên tiếng chỉ trích tình trạng đường dành cho những người tàn tật ở nhà ga này đã lấy đi sự tự do của con gái bà. Bà Bennett cho biết vụ tai nạn đã khiến con gái bà phải chuyển sang một chiếc xe lăn khác, mà chiếc xe lăn này lại không thể sử dụng tại nhà ga Sandown Park. Bà yêu cầu Chính quyền bang nâng cấp đường dành cho những người phải dùng xe lăn.
Phát ngôn viên của Bộ trưởng bộ giao thông Lynne Kosky, ông Stephen Moynihan, cho biết chính phủ đã cam kết sẽ nâng cấp phần đường dành cho người dùng xe lăn tại nhà ga Sandown Park như một phần trong thoả thuận trị giá $20 triệu với Connex.
