Victoria: Không đạt mục tiêu về tỷ lệ đúng giờ, hãng Metro Trains sẽ phải bồi thường cho hành khách
05:00' 22-08-2022
Hãng vận tải Metro Trains sẽ phải bồi thường cho hành khách sau khi dịch vụ xe lửa của hãng không đạt được mục tiêu về mức độ đúng giờ trong năm thứ hai liên tiếp.
Nguồn: AAP
Theo hãng tin Nine News, hành khách sẽ có một ngày được đi lại bằng xe lửa miễn phí nếu có thẻ Myki hàng tháng hoặc hàng năm, và nếu họ đã sử dụng dịch vụ xe lửa ít nhất mười ngày trong tháng Bảy.
Dịch vụ xe lửa của hãng Metro Trains chỉ hoàn thành 91.6% số chuyến đúng giờ hồi tháng trước, thấp hơn mức mục tiêu 92%.
Giám đốc điều hành của hãng Metro Trains, ông Raymond O'Flaherty, cho biết sự chậm trễ là do lỗi thiết bị, thiếu nhân viên và một số người lên xe lửa dù chưa mua vé.
“Trong tháng Bảy chúng tôi đã không đạt mục tiêu về tỷ lệ đúng giờ và phải hủy bỏ một số chuyến xe lửa. Chúng tôi muốn xin lỗi khách hàng vì không cung cấp cho họ dịch vụ như họ mong đợi. Chúng tôi cần phải cải thiện tốt hơn”, ông nói.
Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)
Article sourced from 9news.com.au.