Victoria: Bị cáo buộc phớt lờ người nghèo, Tổ chức Ủy thác Hành chính bang Victoria sẽ bị điều tra

Trưởng ban thanh tra bang Victoria Deborah Glass hôm thứ Ba 17/7 cho biết, cuộc điều tra này sẽ kiểm tra mức độ hoàn thành vai trò của Tổ chức Ủy thác Hành chính bang Victoria, trên cương vị là một tổ chức được giao nhiệm vụ trợ giúp những người đang gặp khó khăn về pháp lý và tài chính, do họ bị bệnh, bị khuyết tật, hoặc bị thương.

Bà Glass nói “Trong khi chúng tôi đang hỗ trợ giải quyết những lá đơn khiếu nại từ các cá nhân đối với Tổ chức Ủy thác Hành chính bang Victoria, chúng tôi đã xác định những vấn đề mang tính hệ thống để tiến hành kiểm tra sâu rộng hơn”.

Cuộc điều tra này sẽ được thực hiện sau khi số lượng đơn khiếu nại được gửi đến văn phòng của bà Glass liên tục tăng lên – với mức tăng 37% được ghi nhận trong vòng một năm tính đến tháng Bảy 2017 – và các lá đơn khiếu nại này đều liên quan đến Tổ chức Ủy thác Hành chính bang Victoria, một tổ chức được điều hành bởi chính quyền bang.

Bà Glass cho biết “Nhiều người đã khiếu nại về việc Tổ chức Ủy thác Hành chính bang Victoria không tư vấn để họ đưa ra những quyết định phù hợp, và cũng không xem xét những đề nghị của họ. Thêm vào đó, đã có những lá đơn khiếu nại về việc Tổ chức Ủy thác Hành chính bang Victoria không thanh toán các hóa đơn hoặc các chi phí khác kịp thời.

Một số người còn nói rằng rất khó để có thể liên hệ với Tổ chức Ủy thác Hành chính bang Victoria”. Thế nhưng, CEO của Tổ chức Ủy thác Hành chính bang Victoria, bà Agata Jarbin, khẳng định rằng số lượng đơn khiếu nại được gửi đến Văn phòng Thanh tra bang Victoria đã giữ nguyên trong năm năm qua, và thậm chí còn sụt giảm trong năm tài chính 2015-16.

“Chúng tôi vẫn đang tiếp tục thực hiện cam kết làm việc để đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho khách hàng. Gần đây, chúng tôi cũng đã giảm đáng kể phí dịch vụ nhà đất và phí dịch vụ tài chính”, bà Jarbin nói.

Hong Dao - Viet Times Australia (Published by Adpro Media P/L)