Khách hàng và nhiếp ảnh gia kiện nhau vì ảnh cưới xấu

Hồi tháng 6, vợ chồng anh Zhang ở Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang thuê một nhiếp ảnh gia chụp ảnh cưới theo phong cách phóng sự với giá 5.000 tệ (18,5 triệu đồng). Họ đã thanh toán trước 50%.

Sau đám cưới, đôi vợ chồng cho biết chất lượng ảnh khác xa sản phẩm mẫu. Theo Zhang, nhiều bức bị nhòe, méo hình hoặc cháy sáng. Hình cận cảnh cô dâu, chú rể rất ít, trong khi ảnh tĩnh vật và khách mời chiếm đa số. Nhiều khách mời bị chụp nhắm mắt, nhân viên phục vụ lọt vào khung hình, đặc biệt nghi thức trao nhẫn không được ghi lại.

Một trong những bức ảnh tại đám cưới

Cặp vợ chồng đề nghị thanh toán 2.500 tệ còn lại nếu nhiếp ảnh gia thừa nhận thiếu sót và xử lý thỏa đáng, hoặc hai bên chấm dứt tranh chấp và hủy phần tiền còn thiếu. Nhiếp ảnh gia từ chối, cho rằng phong cách chụp thuộc quyền cá nhân và tuyên bố dùng biện pháp pháp lý để đòi tiền.

Hai tháng sau đám cưới, vợ chồng Zhang nhận giấy triệu tập của tòa án. Cặp đôi hiện chuẩn bị hồ sơ để kiện ngược lại nhiếp ảnh gia.

Vợ anh Zhang cho biết cô đến văn phòng phường khiếu nại ngay chiều hôm nhận ảnh. Trong hai tháng qua, cô mất ngủ, sụt 4,5 kg. Hồ sơ y tế cho thấy cô được chẩn đoán mắc chứng lo âu, trầm cảm và rối loạn giấc ngủ.

Theo Zhang, việc bảo vệ quyền lợi trong lĩnh vực chụp ảnh cưới gặp khó khăn do chưa có tiêu chuẩn pháp lý rõ ràng về thẩm mỹ. Anh nói một số nhiếp ảnh gia dùng cụm từ "phong cách phóng sự" để giải thích cho ảnh lỗi.

"Khách hàng chưa kịp khiếu nại đã bị kiện trước, áp lực rất lớn", Zhang nói.