Giải pháp cho 5 vấn đề thường gặp phải khi mua hàng ở Victoria

Cụ thể, thống kê cho thấy có khoảng 142,000 người đã liên hệ với CAV để được tư vấn về những vấn đề liên quan đến mua sắm, và khoảng 10,600 người đã tải trình ứng dụng trên điện thoại MyShopRights về máy để sử dụng.

"Yêu cầu hoàn vốn về quần áo, vải vóc và dịch vụ hàng không là những vấn đề thường gặp nhất trong danh sách 5 yêu cầu khiếu nại thường gặp của người tiêu dùng", Bộ trưởng về vấn đề bảo vệ người tiêu dùng Michael O'Brien phát biểu hôm thứ Năm tuần trước.

Ông O'Brien cho hay không phải người nào cũng nhận thức được tất cả những quyền lợi của mình khi mua hàng hóa dịch vụ, nhưng chiến dịch phổ biến Luật bảo vệ người tiêu dùng (ACL) đã rất thành công trong việc giúp đỡ người tiêu dùng hiểu và nắm bắt được quyền lợi của mình.

"Để tránh những vấn đề này, trình ứng dụng MyShopRights giải đáp những câu hỏi thường gặp liên quan đến vấn đề mua sắm, trong đó có cả hướng dẫn về luật ACL. Vì được lưu trữ trên mobile, người dùng có thể tham khảo nó ngay cả khi ra ngoài mua sắm", ông O'Brien cho biết.

Trong năm vừa qua, Cơ quan CAV đã giải quyết 3,858 vụ tranh chấp cho khách hàng trong tổng số gần 12,500 vụ, trong đó có 89 doanh nghiệp bị khởi kiện. Bạn có thể tải trình ứng dụng MyShopRights tại website của Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Victoria:  consumer.vic.gov.au.

Để biết thêm thông tin về quyền lợi khi mua hàng, độc giả có thể tham khảo tại địa chỉ: consumer.vic.gov.au/shopping hoặc gọi điện đến Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Victoria theo số 1300 55 81 81 để được giải đáp.