Cô Joanne, mẹ của bé Isabelle, 2 tuổi, bị di ứng nhựa mủ tại nhà ở Bournemouth, Dorset. Khi cảm thấy không ổn, Joanne vốn là một nữ cảnh sát, liền gọi cho nhân viên y tế riêng nhưng người này không tới luôn. Cô liền nói với con gái: "Con có thể gọi điện thoại không, mẹ đang rất nguy kịch", sau đó cô ngất xỉu. Joanne kể lại: "Tôi nghe mơ hồ Isabelle gọi điện nói chuyện với ai đó. Tôi nghĩ, mình cần cuộc gọi đó. Giờ không phải thời gian để buôn chuyện bằng việc nhấn nút gọi lại". Nhưng Isabelle thực sự đang nói chuyện với nhân viên trực tổng đài điện thoại khẩn cấp và cô bé có thể nêu tên, địa chỉ, số điện thoại nhà riêng. Bé đã nhấn số 999 và nói: "Mẹ cháu đang rất nguy kịch". Sau đó, cô còn biết cách mở cửa cho hàng xóm và nhân viên y tế vào nhà chăm sóc mẹ.
Theo Daily Mail, mọi người đều rất bất ngờ khi cô bé biết cách gọi cho 999. Theo lời mẹ bé, vài ngày trước, Isabelle xem một tập trong chương trình Tweenies dành cho trẻ em và được hướng dẫn gọi số điện khẩn.