Victoria: Nâng cấp đường dây nóng Triple Zero để hỗ trợ tốt hơn cho người dân

Theo hãng tin Premier, đường dây nóng này sẽ có nhiều người tiếp nhận cuộc gọi hơn và nhiều điều phối viên hơn, hỗ trợ và đào tạo tốt hơn cho nhân viên và quản lý hiệu quả hơn.

Về nguyên tắc, chính quyền bang ủng hộ tất cả 20 khuyến nghị từ bản đánh giá của cựu ủy viên trưởng Sở Cảnh sát Victoria Graham Ashton đối với Tổ chức Viễn thông Dịch vụ Khẩn cấp (ESTA). Năm khuyến nghị đang được tiến hành, và các đề xuất còn lại sẽ bắt đầu được thực thi ngay lập tức.

Gói trợ cấp trị giá 333 triệu đô la được trích ra từ Dự thảo Ngân sách Victoria 2022/23 là một phần phản ứng của chính quyền bang, và sẽ tuyển thêm 400 nhân viên trong hệ thống giao thông công cộng, tăng cường khả năng hỗ trợ vào những khung giờ cao điểm, hỗ trợ phúc lợi nhiều hơn cho các nhân viên tuyến đầu, trong khi tiến hành nâng cấp thêm hệ thống công nghệ thông tin và bảo mật.