Victoria: Công bố tiêu chuẩn mới nhằm giúp người dân không bị cắt điện

Ủy ban này cho biết, các nhà bán lẻ điện sẽ phải cung cấp cho khách hàng ít nhất bốn lựa chọn: thanh toán định kỳ hàng tháng, tạm hoãn thanh toán, trả trước một phần tiền điện, hoặc cố định biểu giá bán lẻ điện ở mức thấp.

Bên cạnh đó, kể từ ngày 1/7/2018, ngưỡng nợ của việc cắt điện sẽ được nâng từ $120 lên thành $300. Song, một loạt các biện pháp khác để bảo vệ người sử dụng điện sẽ có hiệu lực từ ngày 1/1/2019. Trong đó, các nhà bán lẻ điện sẽ phải:

- Cho phép khách hàng được lựa chọn phương thức thanh toán “linh hoạt”, và gợi ý cách thanh toán cho khách hàng. Tranh chấp giữa nhà phân phối điện và khách hàng sẽ được giải quyết bởi Ủy ban Dịch vụ Thiết yếu;

- Lập biểu giá bán lẻ điện rẻ hơn đối với những gia đình có hoàn cảnh khó khăn nhất;

- Đưa ra lời khuyên cho khách hàng để giúp họ giảm lượng điện tiêu thụ và giảm tiền điện;

- Đối với những khách hàng quá khó khăn, nhà bán lẻ điện phải cho phép họ được nợ tiền điện ít nhất sáu tháng. Nếu cắt điện của người dân trước sáu tháng thì nhà bán lẻ điện sẽ phải bồi thường $500/ngày cho khách hàng và bị phạt đến $5,000.

Những tiêu chuẩn trên được công bố trong bối cảnh tờ Herald Sun gần đây đưa tin, có đến hơn 1,000 hộ gia đình ở Victoria đã bị cắt điện chỉ trong vòng một tuần lễ. Một vài gia đình trong số đó đã nợ tiền điện tới $18,000.