Cảnh sát tiết lộ một người đàn ông tiến vào quầy hàng và đeo một chiếc dây chuyền vàng lên cổ anh ta rồi để nguyên chiếc dây trên cổ và chạy khỏi cửa hàng. Người đàn ông này mặc chiếc áo sơ mi kẻ cộc tay, đội chiếc mũ lưỡi trai mầu trắng, đen và vàng, còn một người khác thì mặc áo phông mầu trắng, được nhìn thấy đi cùng tên trộm trước khi xảy ra vụ cướp không lâu mà cảnh sát cho rằng có thể giúp ích cho việc điều tra. Bất kỳ ai có thông in liên quan về vụ cướp trên hãy liên hệ với Đường dây chống tội phạm theo số 1800 333 000 hoặc qua trang web: www.crimestoppers.com.au, hoặc gọi đện cho cảnh sát Van Der Poel tại sở cảnh sát Dandenong theo số 9767 7444.