Tin Úc: Công ty EnergyAustralia bị kiện ra tòa vì gây nhầm lẫn cho khách hàng về giá điện

Ủy ban Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng Úc (ACCC) hôm 23/09 đã bắt đầu các thủ tục pháp lý chống lại công ty EnergyAustralia, liên quan đến cách công ty này công bố những thay đổi về giá điện.

ACCC cáo buộc hành động của EnergyAustralia “khiến người dân khó có thể so sánh chính xác kế hoạch sử dụng điện của họ với các đề nghị từ các nhà bán lẻ khác”.

ACCC cũng cho rằng, EnergyAustralia đã vi phạm Bộ luật Bán lẻ Điện, cụ thể là ở mục cách truyền đạt thông tin về giá điện. Bộ luật Bán lẻ Điện được ban hành vào năm 2019 và áp dụng cho tất cả các nhà bán lẻ điện ở NSW, Nam Úc và Đông Nam Queensland.

ACCC cáo buộc rằng EnergyAustralia đã vi phạm Bộ luật Bán lẻ Điện trong khoảng thời gian từ tháng Sáu đến tháng Chín năm 2022, khi không nêu rõ mức giá thấp nhất trong thông báo cho khách hàng về việc thay đổi giá điện.

EnergyAustralia còn bị cáo buộc đã đưa ra “tuyên bố sai lệch hoặc gây nhầm lẫn” khi gửi ước tính chi phí hàng năm cho khách hàng.