Lực lượng cứu hộ Dandenong, Noble Park và Springvale đã có mặt tại hiện trường để dập tắt đám cháy. Trung sỹ Paul Phillips thuộc phòng cảnh sát Dandenong cho hay, nhiều khả năng đám cháy xuất phát từ việc gia đình đốt nến, và cho đến thời điểm này không có dấu hiệu của một vụ cố ý gây hỏa hoạn.