Qantas bị phạt vì bán vé của các "chuyến bay ma"

Tòa đã chấp thuận một thỏa thuận dàn xếp trị giá 120 triệu AUD (80,7 triệu USD) để giải quyết khiếu kiện giữa hãng hàng không quốc gia này và Ủy ban giám sát Cạnh tranh và Người tiêu dùng (ACCC) về vụ việc "chuyến bay ma".

ACCC khởi kiện Qantas vào tháng 11/2023, cáo buộc hãng hàng không này đã bán hàng nghìn vé của các chuyến bay đã bị hủy.

Hai bên đã nhất trí với thỏa thuận dàn xếp vào tháng 5/2024 và thẩm phán Tòa án Liên bang, bà Helen Rofe đã chấp thuận khoản tiền phạt 100 triệu AUD (67,3 triệu USD) cộng với 20 triệu AUD (13,4 triệu USD) tiền bồi thường cho khách hàng là biện pháp răn đe hiệu quả đối với Qantas.

86.597 khách hàng đã trả tổng cộng 17,9 triệu AUD (12,05 triệu USD) để mua vé trên các chuyến bay đã bị hủy trong khoảng thời gian từ tháng 5/2021 đến tháng 8/2023. Qantas tiếp tục bán ghế trong 62 ngày sau khi quyết định hủy các chuyến bay và mất tới 67 ngày để thông báo cho khách hàng về việc hủy các chuyến bay của họ.

Đại diện của ACCC, ông Christopher Caleo cho biết việc đảm bảo tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng của Qantas là ưu tiên hàng đầu, do Qantas là hãng hàng không quốc gia và là hãng hàng không lớn nhất của Australia. Phát biểu trước tòa, ông Caleo cho biết: "Điều quan trọng là hình phạt được áp dụng là cần thiết".

Theo các điều khoản của thỏa thuận, Qantas sẽ trả cho mỗi khách hàng bị ảnh hưởng 450 AUD (302,9 USD), không tính bất kỳ khoản hoàn tiền nào trước đó hãng đã cung cấp.