Những cạm bẫy cần tránh khi mua sắm trực tuyến

Photo: merchants.polipay.co.nz

Giám đốc phụ trách vấn đề người tiêu dùng bang Victoria bà Jane Garrett cho biết hơn 7,433 khiếu nại đã được gửi đến trong năm qua, tăng mạnh so với thống kê 5,943 khiếu nại trong năm 2013-14. Các khiếu nại liên quan đến việc hàng hoá không được chuyển đến người mua chiếm nhiều nhất (1382 khiếu nại) và kế đến là các khiếu nại về việc hàng hoá bị hư hỏng nặng (989 khiếu nại).

Các khiếu nại về việc hoàn trả hàng hoá đứng thứ ba (680 khiếu nại) và kế đến là các khiếu nại về việc đổi sản phẩm (387 khiếu nại) và việc hàng hoá bị hư hỏng nhẹ (379 khiếu nại). Tổ chức Bảo vệ Người tiêu dùng bang Victoria cho biết các khiếu nại liên quan đến các mặt hàng và dịch vụ như: quần áo và giày dép (563 khiếu nại), dịch vụ máy bay (362 khiếu nại), dịch vụ khách sạn (321 khiếu nại), dịch vụ làm tóc và chăm sóc sắc đẹp (273 khiếu nại), ống nghe và các phụ kiện điện thoại di động (235 khiếu nại).

Bà Garrett khuyến cáo trong bối cảnh số người đổ xô đi mua hàng trực tuyến ngày càng tăng, mọi người cần thực hiện một số biện pháp đơn giản để tránh bị lừa đảo như tìm hiểu cẩn thận, mua sắm trên các trang mạng uy tín và sử dụng các phương thức thanh toán an toàn. Theo Luật Người tiêu dùng Úc, người mua có quyền hoàn trả, đổi lại hoặc được sửa chữa nếu hàng hoá bị lỗi, không đúng với mô tả hoặc không được chuyển đến người mua. Tuy nhiên, khi mua hàng hoá từ nước ngoài, người mua sẽ khó được bảo vệ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Để hiểu rõ hơn về các quyền lợi khi mua sắm trực tuyến, bạn đọc có thể tải ứng dụng “MyShopRights” hoặc truy cập vào trang mạng www.consumer.vic.gov.au/shopping/online-shopping.

Phung Nguyen - Viet Times