Microsoft thừa nhận thất bại với phương thức cảm ứng trên hệ điều hành Windows 8

Ngay từ đầu, Windows 8 đã được phát triển hướng tới một hệ điều hành lấy "phương thức nhập liệu bằng cảm ứng làm chủ đạo" nhưng vẫn có thể làm việc tốt với cách thức cũ là chuột và bàn phím.

Tuy nhiên, mọi thứ không theo kế hoạch đã định, nhiều người dùng nhanh chóng cảm thấy trải nghiệm không cảm ứng trên Windows 8 là chưa đủ thỏa mãn. Thực tế, đó là lý do tại sao Microsoft đã thực hiện rất nhiều cải tiến nhằm giúp người dùng trải nghiệm tốt hơn với chuột và bản phím khi ra mắt Windows 8.1.
Với Windows 10, Microsoft đã tiếp cận vấn đề theo một cách khác. Vẫn tập trung vào yếu tố nhập liệu bằng cảm ứng - bao gồm cả điện thoại và máy tính bảng - nhưng đồng thời kết hợp với các phương thức khác, chẳng hạn như chuột, bàn phím, và bút. Các thiết bị lai với cả màn hình cảm ứng và bàn phím / con trỏ - sẽ dễ dàng thay đổi được giữa chế độ máy tính bảng và chế độ truyền thống như trên máy tính, với giao diện người dùng và cách nhập liệu phù hợp trên chế độ đó.
Đối với người dùng hướng tới hình thức truyền thống, bao gồm cả máy tính bàn và máy tính xách tay, Microsoft đã tạo ra một hệ điều hành mới để họ cảm thấy làm việc tốt hơn với chuột và bàn phím, và hình thức cảm ứng được dùng để "mở rộng" trải nghiệm cho họ, "vì vậy sẽ cảm nhận tự nhiên hơn", theo như nhấn mạnh của Joe Belfiore, người chịu trách nhiệm mảng Windows của Microsoft, và rằng Microsoft vẫn "cam kết hỗ trợ phương thức chạm".
Microsoft cũng thừa nhận rằng những cố gắng nhằm thống nhất hai phương thức cảm ứng và không cảm ứng trong một giao diện hài hòa ở Windows 8 đã không mang lại thành công. Joe Belfiore cho biết việc Windows 8 "tập trung vào cảm ứng - màn hình Start lớn, các ứng dụng trên màn hình như họ đã làm trên các thiết bị máy tính bảng - đã cố gắng theo đuổi ý tưởng rằng người dùng sẽ làm việc với năng suất cao hơn trên thiết bị cảm ứng, nhưng chúng tôi đã không làm được tốt như mong đợi."
Có hay không việc Microsoft sẽ mang lại sự cân bằng trên Windows 10, chúng ta không nên vội kết luận với bản Windows 10 Technical Preview, vì đến giữa năm 2015 thì phiên bản chính thức mới được Microsoft ra mắt. Từ giờ đến khi đó Microsoft sẽ có rất nhiều thời gian để nhận và tiếp thu những phản hồi từ người dùng, và Windows 10 sẽ thay đổi rất nhanh vì được xây dựng từ phản hồi của người dùng. Microsoft có lẽ đã nhận thấy những sai lầm của mình trong quá khứ, và biết phải làm thế nào để hướng tới mục đích của mình tốt hơn trong tương lai.