Melbourne: Tài xế taxi của công ty 13CABS yêu cầu bồi thường vì bị trì hoãn công việc

Sự cố hệ thống đã khiến nhiều khách hàng của công ty 13CABS bị chậm trễ công việc, lỡ chuyến bay vì hệ thống không thể giao nhiệm vụ cho các tài xế taxi.

Những khách hàng đã đặt trước dịch vụ taxi vào đêm hôm 16/11 cũng bị trì hoãn hành trình, trong khi một số hành khách khác phải chờ đợi đến 40 phút để có thể liên lạc với trung tâm tiếp nhận cuộc gọi. Một tài xế taxi tên là Kumar cho biết chiếc taxi của ông và những chiếc taxi của hàng chục tài xế khác đã phải xếp hàng ở trung tâm thành phố để chờ được giao nhiệm vụ.

Người tài xế 31 tuổi, cư ngụ ở vùng Deer Park này cho hay thu nhập trung bình của ông là $300 mỗi ngày, song chỉ còn khoảng $180 vào thứ Tư 16/11. “Tôi thường bắt đầu làm việc vào lúc 6am mỗi ngày, song tôi lại không được giao bất kỳ nhiệm vụ nào cho đến 9am hôm thứ Tư 16/11”, ông Kumar nói.

Một tài xế taxi khác tên là Harry ước tính ông bị tổn thất khoảng $80 trong lúc hệ thống gặp phải sự cố. Công ty 13CABS đã gửi lời xin lỗi nhân viên và hành khách, đồng thời cho biết sẽ gửi tặng voucher đến những khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố xảy ra hôm 16/11.

“Chúng tôi thành thực xin lỗi hành khách và tài xế taxi bị ảnh hưởng bởi sự cố hôm 16/11 và cảm ơn mọi người đã kiên nhẫn chờ đợi. Chúng tôi đang giải quyết sự cố và đảm bảo điều này sẽ không lặp lại”, Tổng Giám đốc công ty 13CABS, ông David Samuel, phát biểu. Tuy nhiên, ông Samuel chưa trả lời yêu cầu đòi bồi thường của các tài xế taxi.