Melbourne: Sân bay Melbourne triển khai dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật

Nhưng giờ đây, người khuyết tật sẽ được hỗ trợ thêm khi đi các chuyến bay quốc tế tại Melbourne.

Sân bay Melbourne vừa triển khai một chương trình tiên phong tại Úc, trong đó những người khuyết tật “khó nhận biết” có thể yêu cầu được nhận dây đeo để các sân viên của sân bay nhận diện và hỗ trợ cho họ tại cổng khởi hành chuyến bay quốc tế. 

Song song đó, Sân bay Melbourne còn cung cấp các bản đồ cảm ứng để chỉ ra những khu vực mà hành khách có thể sẽ đối mặt với sự đông đúc và ồn ào, cùng với những khu vực yên tĩnh hơn để hành khách giảm căng thẳng.

Chương trình mới cũng cung cấp những câu chuyện xã hội để giúp những người bị tự kỷ hiểu được những tình huống có thể xảy ra và cách cư xử cần thiết ở nơi công cộng, dưới dạng hình ảnh dễ hiểu.

Thống kê cho thấy, gần một phần năm (18.5%) người Úc bị khuyết tật, nhưng chỉ có 4.4% trong số họ sử dụng xe lăn hoặc thiết bị di chuyển.

Giám đốc hàng không của Sân bay Melbourne, ông Andrew Gardiner, nói với Yahoo News rằng chương trình mới nhằm mở ra sự lựa chọn khi đi máy bay cho những người khuyết tật – những người đã từng gặp khó khăn tại sân bay.

Ông cho biết “Một tỷ lệ lớn hành khách yêu cầu được trợ giúp bổ sung, và chương trình này nhằm làm giảm bớt căng thẳng cho những người thực sự cần nhất. Chúng tôi cảm thấy chương trình này sẽ có thể tạo ra sự khác biệt cho hành khách, đặc biệt là những người có con nhỏ”.

Trong khuôn khổ của chương trình mới, các nhân viên của Sân bay Melbourne sẽ được đào tạo thêm để đảm bảo họ có thể lưu tâm và chăm sóc cho người bệnh.

Sáng kiến này chính thức được công bố vào hôm Chủ nhật 15/9, nhưng đã khởi động vào đầu tháng Chín, với 265 hành khách được hỗ trợ tính đến nay.

Chương trình được xây dựng dựa trên ý kiến đóng góp của những người đứng đầu ngành công nghiệp, những người bị khuyết tật tiềm ẩn như tự kỷ, sa sút trí tuệ, rối loạn lo âu và mắc chứng khó đọc, những người chăm sóc cho người bệnh, và đã được thử nghiệm đối với một số gia đình trong những tháng trước.

Hành khách có thể đặt dây đeo cho người khuyết tật trên website của Sân bay Melbourne.

Sân bay Melbourne dự định sẽ phát triển thêm các câu chuyện xã hội tại cổng chờ của sân bay nội địa vào đầu năm 2020.