Melbourne: Hãng Yarra Trams cải tiến công nghệ để hỗ trợ hành khách đi lại thuận tiện

Tờ Premier đưa tin, hơn 20 điều phối viên giàu kinh nghiệm thuộc trung tâm này đang sử dụng công nghệ và dữ liệu thời gian thực tế nhiều hơn bao giờ hết để đảm bảo mạng lưới xe tram ở Melbourne vận hành tốt. 

Một bức tường lớn được tích hợp nhiều màn hình thông tin đã được lắp đặt tại Trung tâm điều hành của hãng vận tải Yarra Trams, tiếp nhận dữ liệu về tình hình giao thông từ tổ chức VicRoads, hình ảnh CCTV trên toàn mạng lưới xe tram và những dòng trạng thái trên mạng xã hội Twitter của các hành khách.

Quá trình cải tiến gần đây cũng bao gồm một việc xây một nhà ga mới có thể hỗ trợ điều hướng các chuyến xe tram trong trường hợp xảy ra các cuộc biểu tình, sự cố hoặc tai nạn giao thông.

Nhóm chuyên trách cung cấp thông tin cho hành khách sẽ phối hợp chặt chẽ với các điều phối viên tại trung tâm, nhằm đảm bảo hành khách sẽ nhận được thông tin thực tế tại các trạm xe tram, trên mạng xã hội và kể cả khi đang ngồi trên xe tram. 

Trung tâm Điều hành của hãng vận tải Yarra Trams chịu trách nhiệm giám sát hơn 475 chiếc xe tram và khoảng 5,000 chuyến xe tram trên toàn thành phố Melbourne hàng ngày.

Các điều phối viên của hãng có nhiều năm kinh nghiệm và tiếp nhận tổng cộng tới 1,800 cuộc gọi mỗi ngày từ các tài xế lái xe tram.

Bên cạnh việc cải tiến công nghệ, hãng Yarra Trams gần đây còn tuyển dụng các điều phối viên mới, với mục tiêu đảm bảo an toàn cho hành khách khi đi lại bằng xe tram ở Melbourne.