Ông Steve Clarke, một quan chức của trạm cứu hoả Newport cũng là một trong những người đầu tiên có mặt tại hiện trường vụ hoả hoạn. “Lúc chúng tôi đến nơi, ngọn lửa đang bốc cháy dữ dội. Ngọn lửa đã lan ra khắp khu nhà và bốc cháy lên mái và bén sang cả nhà bên cạnh”, ông này cho biết. Mặc dù tất cả 17 nhân viên cứu hoả đã cứu được khu nhà bên cạnh, nhưng ngọn lửa đã lan quá rộng, khiến các nhân viên này không thể làm gì ngoài việc cố gắng khống chế ngọn lửa.
Một điều may mắn là lúc xảy ra vụ hoả hoạn, trong nhà không có ai cả. Ông Clarke cho biết “gia đình này có ở nhà, nhưng đã đi ra ngoài trước đó chỉ khoảng 1 giờ đồng hồ”. Ông cũng tin rằng đây là trường hợp cố ý gây hoả hoạn cho nên đám cháy mới lan nhanh như vậy. Phải mất nhiều giờ đồng hồ các nhân viên cứu hoả mới dập tắt được đám cháy và gần như phải thức cả đêm để đảm bảo dập tắt hoàn toàn được đám cháy.