Việc tăng giá đột ngột này khiến Uỷ ban dịch vụ thiết yếu cảnh báo ba doanh nghiệp bán lẻ - City West Water, South East Water và Yarra Valley Water - phải hỗ trợ những khách hàng gặp khó khăn trong vấn đề thanh toán tiền nước. Bản dự thảo báo cáo đánh giá Giá nước dùng trong khu vực thành phố do Uỷ ban soạn thảo cho biết giá nước sẽ tăng trung bình khoảng 48% lên $840, dựa trên mức tiêu dùng là 165kl. Năm ngoái, City West Water đã phải tăng chi phí lên 20%. Vậy nên mức tăng 48% được coi là thấp hơn nhiều so với yêu cầu của công ty này. Công ty này dự tính sẽ tăng giá lên 63%, theo đó giá nước trung bình sẽ tăng hẳn lên $925.
Chủ tịch uỷ ban Ron Ben-David cho bết việc tăng giá là cần thiết để chi trả cho những dự án lớn về nước, như cải thiện hệ thống tưới tiêu, đường ống Sugarloaf Pipeline cũng như nâng cấp nhà máy xử lý nước ở khu vực phía đông. Ông cũng thừa nhận những người có thu nhập thấp sẽ gặp khó khăn với tình trạng hoá đơn tiền nước ngày một trở nên đắt đỏ hơn như vậy. Ông tiết lộ uỷ ban sẽ đôn đốc, giám sát chặt chẽ việc các doanh nghiệp cung cấp nước hỗ trợ người dân như thế nào.
Ông cho biết thêm người dân khu vực Melbourne có thể phải duy trì hạn mức sử dụng nước từ nay cho đến năm 2012. Ý kiến phản hồi đối với dự thảo kế hoạch có thể gửi đến uỷ ban trước ngày 19/5 tới đây. Để biết thêm thông tin chi tiết, bạn có thể gọi đến số 9651 0206, hoặc ghé thăm trang web: esc.vic.gov.au.