Sau sự cố 30 vụ cháy nhà ở khắp khu vực Melbourne trong bốn tháng qua do có liên quan đến tấm lợp cách nhiệt, ông Rod East - nhân viên điều tra hỏa hoạn của MFB, cho biết hầu hết các vụ hỏa hoạn đều xảy ra ở khu vực phía bắc và tây của thành phố. Ông East cho hay một số công ty ký hợp đồng theo chương trình do chính phủ tài trợ nói trên đã dùng mánh khóe tiếp cận những người cao tuổi và các cộng đồng sử dụng tiếng Anh như một ngôn ngữ thứ hai để lừa đảo. Khi mùa lạnh đến và thời gian ban ngày ngắn đi, ông East cho biết lực lượng cứu hỏa dự tính sẽ có nhiều vụ hỏa hoạn xảy ra vì hệ thống chiếu sáng trong nhà phải làm việc nhiều hơn, gây ra tình trạng quá nhiệt trên những mái nhà được lắp đặt kém chất lượng.
Một phát ngôn viên của Cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Victoria cho biết, riêng khu vực Brimbank đã có 15 lá đơn khiếu nại và 96 đơn yêu cầu kiểm tra về việc lắp đặt tấm cách nhiệt trong năm vừa qua, trên tổng số 375 lá đơn khiếu nại và 2700 đơn yêu cầu trên toàn bang. Hầu hết các lá đơn khiếu nại từ khách hàng sử dụng đều nói rằng bị thiệt hại về tài sản trong khi lắp đặt hoặc không hài lòng với chất lượng của thiết bị được lắp.