Bà Anna Dooland, một nhân viên tư vấn tài chính của tổ chức Good Shepherd Youth & Family Service, cho biết tổ chức của bà nhận thấy vấn đề này gia tăng một cách chóng mặt trong vòng 8 tháng nay. Không chỉ có những người được thanh toán từ Centrelink hay Newstart mới trải qua hoàn cảnh này, mà nó còn gây ảnh hưởng đối với đời sống của những người dân lao động.
Bà Dooland cho hay có tới 90% số vụ mà bà xử lý là có liên quan đến vấn đề tiền dịch vụ công cộng, trong khi đó con số này chỉ ở mức dưới 25% cách đây một năm. Bà cho rằng nguyên nhân chính khiến người dân không đủ khả năng chi trả tiền điện, gas là vì chi phí sinh hoạt tăng cao. Vì vậy cần phải có một sự cải tổ về hệ thống năng lượng, sao cho những người nhận trợ cấp và người có thu nhập thấp có đủ khả năng chi trả cho những dịch vụ này.